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原因如下:
1、无线网络或移动网络问题 。
2、appleid账号问题 。
解决方法如下：
1、打开设置点击清除历史记录清除cookie和数据 。
2、打开设置iTunesstore和appstore点击注销帐号 。
3、打开设置通用还原，还原网络设置 。
4、连接无线网，登陆账号即可 。
5、无线网络或者移动网络的问题，检查一下网络是否正常 。
【苹果手机不能更新软件怎么回事】6、尝试重新创建帐号下载 。

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